Documentazione Visualizzatore STPGuida alla Risoluzione dei Problemi
Problemi comuni e soluzioni per STP Viewer
Guida alla Risoluzione dei Problemi
Hai problemi con STP Viewer? Questa guida copre i problemi più comuni e le loro soluzioni.
Problemi di Caricamento File
❌ Il File Non Si Carica
Possibili cause:
- Formato file non supportato
- File troppo grande
- Problemi di connessione di rete
Soluzioni:
Controlla il formato file: Assicurati che il tuo file abbia estensione .stp o .step
Controlla la dimensione del file: I file devono essere sotto i 100 MB
Riprova: Aggiorna la pagina e prova a caricare di nuovo
❌ Il Caricamento Inizia Ma Fallisce
Soluzioni:
- Controlla la tua connessione internet
- Prova a caricare prima un file più piccolo
- Svuota la cache del browser e riprova
Problemi di Visualizzazione del Modello
❌ Il Modello 3D Non Si Carica
Soluzioni comuni:
Assicurati di utilizzare un browser supportato: Chrome, Edge, Firefox, o Safari
- Aggiorna la pagina e riprova
- Svuota la cache del browser:
- Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione
- Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati
- Safari: Menu Safari > Cancella cronologia
- Disabilita le estensioni del browser temporaneamente
- Prova la modalità incognito/navigazione privata
❌ Il Modello Appare Corrotto o Con Parti Mancanti
Questo può accadere quando:
- Il file CAD originale ha errori
- Il file non è stato esportato correttamente come STP/STEP
- Il modello è estremamente complesso
Soluzioni:
- Ri-esporta il file dal tuo software CAD originale
- Semplifica il modello prima dell'esportazione
- Prova un formato di esportazione STP/STEP diverso
❌ Il Modello Si Carica Ma Appare Sbagliato
Controlla queste impostazioni nel tuo software CAD:
- Unità di esportazione (mm, pollici, ecc.)
- Impostazioni di precisione dell'esportazione
- Includi tutta la geometria nell'esportazione
Problemi di Performance
🐌 Caricamento Lento
Per file grandi:
- Il caricamento può richiedere diversi minuti per modelli complessi
- File oltre i 50MB possono essere molto lenti
- Considera di semplificare il tuo modello
Per prestazioni migliori:
- Chiudi altre schede del browser
- Assicurati una connessione internet stabile
- Usa un computer con scheda grafica dedicata
🐌 Rotazione/Zoom del Modello Lenti
Soluzioni:
- Chiudi altre applicazioni per liberare risorse di sistema
- Usa Google Chrome per le migliori prestazioni
- Abbassa temporaneamente la risoluzione dello schermo
- Riavvia il browser
Compatibilità Browser
✅ Browser Completamente Supportati
- Google Chrome 90+ (Consigliato)
- Microsoft Edge 90+
- Mozilla Firefox 88+
- Safari 14+
❌ Browser Non Supportati
- Internet Explorer (tutte le versioni)
- Versioni molto vecchie dei browser
- Alcuni browser mobili
Problemi su Dispositivi Mobili
Se STP Viewer non funziona bene su mobile:
- Usa un tablet invece del telefono per un'esperienza migliore
- Prova desktop/laptop per modelli complessi
- Assicurati che il tuo browser mobile sia aggiornato
Rete e Connettività
🌐 Soluzioni per Rete Lenta
Connessione consigliata:
- Velocità di download: Almeno 5 Mbps
- Connessione stabile (evita WiFi pubblico per file grandi)
Se riscontri problemi di rete:
- Testa la velocità di connessione su speedtest.net
- Prova una rete diversa se possibile
- Carica durante orari di minor traffico
Hai Ancora Problemi?
Se nessuna di queste soluzioni funziona, il problema potrebbe essere specifico del tuo file o configurazione di sistema.
Prima di Contattare l'Assistenza
- Annota la versione del browser (Aiuto > Informazioni nella maggior parte dei browser)
- Annota il tuo sistema operativo (Windows, Mac, ecc.)
- Annota il messaggio di errore esatto (fai uno screenshot)
- Prova con un file STP diverso per vedere se il problema persiste
Lista di Controllo Rapida per Risoluzione Problemi
- ✅ Stai usando un browser supportato?
- ✅ Il browser è aggiornato?
- ✅ Il file è in formato .stp o .step?
- ✅ Il file è sotto i 100 MB?
- ✅ Hai una buona connessione internet?
- ✅ Hai provato ad aggiornare la pagina?
- ✅ Hai provato la modalità incognito/privata?
La maggior parte dei problemi può essere risolta aggiornando il browser o provando un file diverso. STP Viewer funziona meglio con browser moderni e file di ingegneria ben formattati.