Przewodnik rozwiązywania problemów

Masz problemy z STP Viewer? Ten przewodnik obejmuje najczęstsze problemy i ich rozwiązania.

Problemy z przesyłaniem plików

❌ Plik nie chce się wczytać

Możliwe przyczyny:

• Format pliku nie jest obsługiwany
• Plik jest za duży
• Problemy z połączeniem internetowym

Rozwiązania:

❌ Przesyłanie się rozpoczyna, ale kończy się niepowodzeniem

Rozwiązania:

• Sprawdź połączenie internetowe
• Spróbuj przesłać najpierw mniejszy plik
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie

Problemy z wyświetlaniem modeli

❌ Model 3D nie chce się wczytać

Najczęstsze rozwiązania:

1. Odśwież stronę i spróbuj ponownie
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki:
   • Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania
   • Firefox: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane
   • Safari: Menu Safari > Wyczyść historię
3. Tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki
4. Spróbuj trybu incognito/prywatnego

❌ Model wygląda na uszkodzony lub brakuje części

To może się zdarzyć, gdy:

• Oryginalny plik CAD ma błędy
• Plik nie został prawidłowo wyeksportowany jako STP/STEP
• Model jest niezwykle złożony

Rozwiązania:

1. Ponownie wyeksportuj plik z oryginalnego oprogramowania CAD
2. Uprość model przed eksportem
3. Spróbuj innego formatu eksportu STP/STEP

❌ Model się wczytuje, ale wygląda nieprawidłowo

Sprawdź te ustawienia w swoim oprogramowaniu CAD:

• Jednostki eksportu (mm, cale, itp.)
• Ustawienia precyzji eksportu
• Uwzględnij całą geometrię w eksporcie

Problemy z wydajnością

🐌 Powolne wczytywanie

Dla dużych plików:

• Wczytywanie może trwać kilka minut dla złożonych modeli
• Pliki powyżej 50MB mogą być bardzo powolne
• Rozważ uproszczenie modelu

Dla lepszej wydajności:

• Zamknij inne karty przeglądarki
• Zapewnij stabilne połączenie internetowe
• Użyj komputera z dedykowaną kartą graficzną

🐌 Powolna rotacja/powiększanie modelu

Rozwiązania:

1. Zamknij inne aplikacje, aby zwolnić zasoby systemowe
2. Używaj Google Chrome dla najlepszej wydajności
3. Tymczasowo zmniejsz rozdzielczość ekranu
4. Uruchom ponownie przeglądarkę

Kompatybilność przeglądarek

✅ W pełni obsługiwane przeglądarki

• Google Chrome 90+ (Rekomendowane)
• Microsoft Edge 90+
• Mozilla Firefox 88+
• Safari 14+

❌ Nieobsługiwane przeglądarki

• Internet Explorer (wszystkie wersje)
• Bardzo stare wersje przeglądarek
• Niektóre przeglądarki mobilne

Problemy z urządzeniami mobilnymi

Jeśli STP Viewer nie działa dobrze na urządzeniu mobilnym:

• Użyj tabletu zamiast telefonu dla lepszego doświadczenia
• Spróbuj komputera stacjonarnego/laptopa dla złożonych modeli
• Upewnij się, że przeglądarka mobilna jest zaktualizowana

Sieć i łączność

🌐 Rozwiązania dla powolnej sieci

Zalecane połączenie:

• Prędkość pobierania: Co najmniej 5 Mbps
• Stabilne połączenie (unikaj publicznego WiFi dla dużych plików)

Jeśli doświadczasz problemów z siecią:

1. Przetestuj prędkość połączenia na speedtest.net
2. Spróbuj innej sieci, jeśli to możliwe
3. Przesyłaj w godzinach poza szczytem

Nadal masz problemy?

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem

1. Zanotuj wersję przeglądarki (Pomoc > O programie w większości przeglądarek)
2. Zanotuj system operacyjny (Windows, Mac, itp.)
3. Zanotuj dokładny komunikat błędu (zrób zrzut ekranu)
4. Spróbuj z innym plikiem STP, aby sprawdzić, czy problem się powtarza

Szybka lista kontrolna rozwiązywania problemów

• ✅ Używasz obsługiwanej przeglądarki?
• ✅ Przeglądarka jest aktualna?
• ✅ Plik ma format .stp lub .step?
• ✅ Plik jest mniejszy niż 100 MB?
• ✅ Masz dobre połączenie internetowe?
• ✅ Próbowałeś odświeżyć stronę?
• ✅ Próbowałeś trybu incognito/prywatnego?

Większość problemów można rozwiązać, aktualizując przeglądarkę lub próbując z innym plikiem. STP Viewer działa najlepiej z nowoczesnymi przeglądarkami i dobrze sformatowanymi plikami inżynierskimi.